Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Kaufbeleg oder eine Quittung.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter: info@luveella.com
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu einer Rücksendung kontaktieren unter: info@luveella.com
SCHÄDEN UND PROBLEME
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Personalisierte oder speziell bestellte Produkte
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Leider können wir auch keine Rücksendungen akzeptieren für:
- Reduzierte Artikel
- Geschenkgutscheine
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
EUROPÄISCHE UNION — 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Wenn die Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie erhalten: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns unter: info@luveella.com